解約方法
- マイページを開きます。
- 「請求内容・解約を管理」からStripeの請求管理画面へ進みます。
- サブスクリプションの解約を選び、完了表示を確認します。
ログインできない場合は、登録メールアドレスからサポートへご連絡ください。
解約が有効になる時期
解約手続き後も、現在の支払期間の終了までは利用できます。次回更新日以降の月額料金は発生しません。クレジット購入は前払いです。保有クレジットの期限は解約によって延長されません。
料金・プランの変更に伴う解約
既存会員への変更は利用規約第4条の2・第17条に従って事前に案内します。変更を希望しない場合は、案内された新条件での更新前に解約手続きを完了してください。解約後も支払済み期間の終了までは利用でき、付与済みクレジットの期限は変更しません。手続きができない場合は更新前にサポートへご連絡ください。主要な有料機能を支払済み期間中に提供できなくなる場合の措置は、利用規約第4条の2に従います。2026年9月10日改定の既存契約への適用時期・条件は、利用規約冒頭の改定案内をご確認ください。
返金
デジタルサービスの性質上、提供開始後の月額料金および利用済み料金の日割り返金は原則行いません。ただし、法令上返金が必要な場合、当社原因の重複請求、生成が完了していないにもかかわらず料金が記録された場合は、確認のうえ返金または請求取消を行います。
生成失敗時の扱い
失敗または提供側で却下された動画・画像生成の予約クレジットは解放します。解放時も元の有効期限を維持するため、期限経過後は再利用できません。請求明細に心当たりのない利用がある場合、対象日時と作品名を添えてサポートへご連絡ください。
アカウントと作品の削除
サブスクリプションの解約とアカウント削除は別の手続きです。作品の削除は制作画面から行えます。アカウントと個人データの削除はマイページから申請できます。法令上の保存義務がある請求記録等は、必要な期間保持します。なお、解約そのものでは作品は削除されませんが、有料期間の終了後にログインのない状態が180日続くと、非公開の作品・素材は利用規約「作品・素材の保存期間と自動削除」に従って自動的に削除され、復元できません。残したい作品は解約前後にダウンロードしてください。